清洁工作操作程序、频次及标准

1．地面

1．1保洁原则：白天进行日常保洁。每周定期进行彻底清洗，每周2次，日常保洁要求每日对地面推尘数次。

1．2操作过程中，白天要根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，在客人离散后，在予以补做，要重点拖擦客人进出频繁和容易赃污的区域。

1．3标准：瓷砖地面目视干净、无污渍、痰迹、水印、脚印，有光泽。

2．玻璃及不锈钢

2．1工作前，准备好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶等。

2．2用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下、从左到右，及时将水刮下，然后用干抹布将四周及地下的水抹干。

2．3如玻璃较脏，则在第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻刮去表面污垢。

2．4不锈钢应用绒布及专用的不锈钢清洁剂清洁，并用不锈钢油定期上光。

2．5清洁频次，玻璃每月彻底清洁1次，并在每日不时检查、擦拭，遇雨天，过后按标准对照及时擦拭。不锈钢每日清洁，经常有人手触摸的玻璃门、不锈钢把手、不锈钢扶手每日擦抹数次。

2．6标准：玻璃目视干净、光亮，无灰尘、水迹、水印，不锈钢无灰尘、水迹、污迹、水印。

3．墙面、顶棚及灯具

3．1用鸡毛掸子或干净的拖把轻轻拂去墙面的灰尘。

3．2用干毛巾轻擦乳胶漆墙面的污迹，擦不掉的用细砂纸轻轻擦掉。

3．3灯具的擦抹由护卫员协助进行。

3．4频次：每月清洁1次。

3．5标准：保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网，灯具完好，表面光亮、无破损、灰尘、污渍。

4．卫生间

4．1先用清洁剂清洗小便池，并及时更换避味球。

4．2按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。

4．3用清洁剂清洁墙面，地面用拖把拖干。

4．4配备好卷筒纸、洗手液或香皂。

4．5检查烘手器是否完好，喷洒空气清香剂。

4．6频次：每日4次。

4．7标准：卫生洁具清洁，无水迹、头发、异味；墙面四角干净、无蛛网，地面无脚印、杂物；金属器具保持光亮，无浮灰、水迹、绣斑；卫生用品齐全、无破损，空气清新。

5．会议室、活动室

5．1按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手。

5．2依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。

5．3擦拭茶几、桌子，皮桌椅清洁定期用皮革清洁剂保养、清洁。

5．4频次：每两周清洁1次，会议、活动需要随时清洁，并于结束后立即打扫。

5．6：标准：保持室内窗、窗框、窗台干净、整洁，无灰尘、污渍、破损；保持墙面、天花板整洁、完好，无污渍、浮灰、破损、蛛网；地面整洁，家具放置整齐，光洁无灰尘；空调出风口干净、整洁，无灰尘、霉斑；室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损；按要求喷洒空气清香剂，保持空气清新。

6．盆栽、花卉

6．1每天从底层开始按顺序检查，养护、清洁全部花卉盆栽。

6．2捡去花盆内烟蒂杂物，用喷雾器将花的茎叶轻轻擦净叶面上的浮灰，擦去花盆及托盘表面的水迹、泥点。

6．3发现花草有枯萎、凋谢现象，应及时剪除或调换。

6．4按时适量浇水，注意不要浇水量过大致泥液从底部流出污染托盘。

6．5频次：花盆及托盘每日擦拭1次，植物茎叶隔日擦拭一次，办公楼门前绿化，如气候允许，每日清洗1次。

6．6标准：保持叶色翠绿、花卉鲜艳，无枯萎枝叶；花盆及托盘内无烟蒂、牙签等杂物，外观整洁完好无破损，无灰尘、泥点、水迹。